7月5日电 位於杨浦区的欧尚超市,一个集装箱大小的无人超市被放置在停车场一角。这是繽果盒子与欧尚超市合作的无人超市项目。透过玻璃窗望进去,这个超市麻雀虽小五臟俱全,日常超市內售卖的零食、饮料、日用品等一应俱全。购物体验如何?记者进行了一番尝试。
初体验:颇为新鲜
要进这个超市的门,並不是推开就进,需要经过几层审核。如要进店,你需要用自己的手机扫码,將身份信息录入系统方可开门。標识语提示,希望消费者注意一码一人,不要被尾隨进入。这家无人超市的唯一入口上写著,这里除了扫码同时还进行了人脸识別。
进入超市,有视觉和听觉的几重引导。听觉上,系统语音给予了一些提示。视觉上,几块大屏幕会在放置货物后,显示金额,並提示付款。除此之外,四角放置的监控探头,一排冰柜、普通货架和一个路由器就是无人超市內的全部。除了没有店员外,与一般的超市无异。
货品任你选择,不过商品上贴了一个小標签。记者体验过后发现,这个內含芯片的小標签正是无人超市的精髓之一。通过这个標签,不单超市的收银系统可以辨识你买的是什么货品、多少钱,还组成了门禁系统。付款可以让標签消磁,机器辨识后方可解锁大门。反之,假如身上携带了没有付款的货物,机器读出后会响起警报,督促放回或付款。当然,为了照顾没有购物的顾客,也可以通过扫码的方式解锁开门。在停电情况下,店內会自动开门,店內安装了呼叫客服的装置。
选好商品,將货品摆放到收银区域,作业平台上划定了一个区域以供识別。只要物品没有堆出框,屏幕上很快出现放置的物品名称和单价。记者体验发现,假如摆放合理,准確度很高,速度也可接受。但当物品摆放的略为隨意,没有全部在框內,商品有认不出的情况。扫出商品后,系统引导至付款页面,支付宝、微信支付等主流线上支付方式均可使用。值得点赞的是,商品单价比普通超市略为便宜。
初次体验后发现,无人超市並非单纯依靠自觉和素质来减少“白拿”的情况,在技术层面也下了不少功夫。虽然不能说是无懈可击,但起码提供了成套的解决方案。假如有人恶意在店內拆开包装,將包装留下,里面东西拿走,还有监控探头这一道保障来进行遏制。回想到一开始进店时,扫码提供的一系列身份信息,假如不想留下人生污点,还是老老实实买东西消费比较好。
不过记者也发现,隨著气温越来越高,进入到这个一半用玻璃打造的“玻璃盒子”里的体验者,普遍反映有点热。如一些摆放在货架上的巧克力蛋糕產品,就在太阳照射下有些变形融化。除此之外,超市完全倡导无现金交易,也可能变相將一些不习惯使用移动支付的消费者拒之门外。